ทางบริษัท Apple ออกมาประกาศเพิ่มโปรแกรมบริการหลังการขายสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ Macbook Pro ที่พบปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ว่าจะทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ฟรีหากผู้ใช้คนใด ไม่สามารถชาร์จแบตเกิน 1% ได้ (เลขค้างอยู่ที่ 1% และไม่ขยับเพิ่มขึ้นเลย)
โดย Apple ระบุว่า Macbook Pro ที่พบปัญหาดังกล่าวจะเป็นรุ่นที่ผลิตในช่วงปี ค.ศ. 2016 – 2017 (พ.ศ. 2559 – 2560) ตามรุ่นดังนี้
- MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว (ผลิตปี 2016) ที่มี Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต
- MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว (ผลิตปี 2017) ที่มี Thunderbolt 3 จำนวน 2 พอร์ต
- MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว (ผลิตปี 2016) ที่มี Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต
- MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว (ผลิตปี 2017) ที่มี Thunderbolt 3 จำนวน 4 พอร์ต
- MacBook Pro รุ่น 15 นิ้ว (ผลิตปี 2016)
- MacBook Pro รุ่น 15 นิ้ว (ผลิตปี 2017)
ซึ่งหากเครื่อง Macbook Pro ของผู้ใช้เกิดปัญหาดังกล่าว เมื่อกดเช็คสุขภาพแบตเตอรี่มันจะขึ้นการแจ้งเตือนว่า “แนะนำให้เข้ารับการบริการ” และสามารถติดต่อกับทาง Apple เพื่อเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ได้แบบไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่หากสถานะขึ้นว่าสุขภาพแบตยัง “ปกติ” อยู่ก็จะถือว่าไม่เข้าข่ายการเข้ารับบริการ (แม้จะแบตเสื่อมจนต้องชาร์จบ่อย ๆ ก็ตาม)
นอกจากนี้ ทางบริษัทยังแนะนำให้ผู้ใช้ทำการ อัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่ โดยระบุว่ามันน่าจะช่วยป้องกันปัญหาดังกล่าวให้กับผู้ใช้ได้ (แนะนำให้ใช้งาน macOS Big Sur 11.2.1 หรืออัปเดตเป็น MacOS Catalina 10.15.7)